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万博体育手机投注售后服务内容及措施
   万博体育手机投注以“亲切、快速、准确、专业”为售后服务工作的宗旨,在多年的售后服务工作中不断总结经验,不断加强服务工作的质量与力度,形成了一套完整优质的售后的服务体系,免除了用户的后顾之忧。
1.交付、安装、调试
    我方保证按期交货,严格遵守技术规范和施工标准,保证按贵单位要求按期按质交货,并做好产品交付之前的各项防护措施。
    安装人员在厂家及公司都经过专门的职业道德和安全生产教育,施工中严格遵守国家的法律、法规及贵单位管理制度;保证施工过程中严格遵守当地的治安条例,保证贵单位正常工作,并按实际规范进行现场空调设备的安装指导。
工程交付前我公司将委托厂家派专业技术人员对机组进行调试服务,并保证机组正常运行。
2、技术培训
    廊坊市创盛制冷设备有限公司在中央空调安装期间可免费为客户提供5-15日的操作、调试和技术服务培训。             
      详细技术培训计划
空调的基本结构
1天
本公司或工地
技术知识
3天
安装过程
维护保养
5天
调试过程
 
培训方式:
a)        本公司协同厂家免费培训2-5名设备管理维护人员:。
b)        培训班由中央空调厂家专业人员授课,并深入现场、进行教学,使每一位参加培训人员通过空调制冷专业培训,具备设备使用维护和常见故障排除的基本知识和技能。
c)        由我公司的工程安装人员在设备安装过程中实地进行培训,使操作人员真正掌握操作及维护知识。
 
3、设备及系统资料完整移交承诺
1)工程交付用户使用前,公司向用户提供完整的设备使用手册、产品样本。系统图纸(平面、系统图纸),系统使用说明,系统使用操作须知、配套设备样本及使用说明。
2)公司将依照建筑安装工程资料整理移交要求提供给业主的各种资料。
4.服务措施
1)廊坊市创盛制冷设备有限公司专业从事中央空调系统的维修保养,拥有先进的设备和专业维修技术人员。公司以精湛的技术、规范的制度和周到的服务多年从事各大、中型中央空调及家用空调的维修保养工作。拥有几十名工作认真、态度热情的专业人员周到为用户服务。
2)调试、安装维修、保养等售后事宜一个电话进行周到服务,公司24小时服务电话13050440080。
5、定期回访承诺
1)质保期内,公司将在每年系统换季主动为客户免费调试设备保证冬天供暖和夏天制冷,对用户进行定期回访。了解系统运行状况;由公司对系统进行维护。
2)质保期后,公司将在每年定期对用户进行回访,了解系统运行状况,免费指导用户进行系统维护。

1、 售后服务体系;

我们的工程责任:一个工程,一份责任,工程的每件小事,是我们的大事

我们的服务宗旨:市区内1小时到现场,辽西地区12小时到现场。

我们的服务理念:快速、准确、专业、亲切、满意。

锦州创盛制冷设备有限公司以亲切、快速、准确、专业为售后服务工作的宗旨,在多年的售后服务工作中不断总结经验,不断加强服务工作的质量与力度,形成了一套完整优质的售后的服务体系,免除了用户的后顾之忧。公司拥有先进的设备和专业维修技术人员以精湛的技术、规范的制度和周到的服务多年从事各大、中型中央空调及家用空调的维修保养工作。拥有几十名工作认真、态度热情的专业人员周到为用户服务。

2、工程交付、安装、调试

    我方保证按期交货,严格遵守技术规范和施工标准,保证按贵单位要求按期按质交货,并做好产品交付之前的各项防护措施。

    安装人员在厂家及公司都经过专门的职业道德和安全生产教育,施工中严格遵守国家的法律、法规及贵单位管理制度;保证施工过程中严格遵守当地的治安条例,保证贵单位正常工作,并按实际规范进行现场空调设备的安装指导。

工程交付前我公司将委托厂家派专业技术人员对机组进行调试服务,并保证机组正常运行。

3、产品运行中出现问题的处理措施;

3.1 操作管理人员培训

3.1.1在施工安装过程中,根据施工进度及部位由技术负责人或专业工

程师向物业管理人员介绍系统各部分的原理及安装工艺、成品情况。

3.1.2在调试阶段开始前邀请贵方人员参与调试工作,将调试计划及调试方案交给物业管理人员熟悉调试程序。

3.1.3在调试过程中由专业工程师带客户人员熟悉设备系统试运转状况及系统设备操作程序。

3.1.4利用业余时间项目部组织由技术负责人及专业工程师、关键设备厂家技术人员向物业管理人员进行专业知识原理的培训。时间不少于半个月,并进行考试测试培训状况。

3.1.5施工及调试过程中随时回答物业管理人员有关专业技术及专业原理的各种问题。

3.2 保修期内工作

3.2.1编制本专业系统设备操作运行维护手册,交给业主及物业管理单位。

3.2.2在保修期间指派参与过本项目施工的专业技术人员并配备参与过本项目施工的专业的有经验的施工人员在保修期内一年冬夏两季运行过程中派驻在物业管理处,配合物业管理人员日常运行工作,帮助物业管理人员熟悉操作规程并及时处理由于施工质量导致的问题。

3.3 保修期外工作

3.3.1告之用户售后服务部门电话,及时过保修期随时解答疑问或上门服务。

3.3.2在每年设备系统运转前(冬、夏)派专业技术人员与物业管理一起检查系统,并告之系统维护保养的方式方法。

3.4、保修期外运行、维修成本;

保修期满之后,即自行进入维护保养期,业主可选择两种运行模式:

一种是业主自行安排空调运行工人,支付工人工资,负责日常的运行和维修保养,我公司以采购价格提供维持正常运转所必须的附件、备件和易损件。

业主亦可与我给公司售后服务机构签订维护保养协议,全权委托我公司负责设备的终身维护维修及整个空调系统的运行维护。为业主保证整个空调系统的正常运行及使用效果。

5、优惠条件

5.1备品备件免费提供;

5.2质保期满一年后,两年内免工时费为系统进行冷暖转换。同时以采购价格提供维持正常运转所必须的附件和易损件。

6.4.4系统维修承诺

※ 系统正式交付使用后将有专业技术维修人员跟随物业管理人员或系统运行管理维护人员保驾运行15天,对该项目提供12个月的免费保修期限。

※ 系统交付使用后保修期内对于出现的安装质量问题在接到业主的维修通知后1小时内到达现场24小时内予以解决

※ 公司对公司设备及由本公司安装的系统实行终身保修,质保期内不收取任何费用(对于由于用户维护操作不当,或不慎造成的系统损坏问题,将只收取成本费进行维修)。质保期外只收取更换配件的成本费用

6.4.5定期回访承诺

※ 在质保期内公司将在每年系统换季开机及关闭系统前前对用户进行定期回访。了解系统运行状况;由公司对系统进行维护。

※ 质保期后,公司将在每年系统换季开机及关闭系统前前对用户进行定期回访。了解系统运行状况;指导用户进行系统维护。

 6.4.6设备及系统资料完整移交承诺

1)工程交付用户使用前,公司向用户提供完整的设备使用手册、产品样本。系统图纸(平面、系统图纸),系统使用说明,系统使用操作须知、配套设备样本及使用说明。

2)公司将依照建筑安装工程资料整理移交要求提供给业主的各种资料。

 

 
 
 
     

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